1. Introducción
1.1 Nanocasino se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Estos entran en vigor desde su publicación en esta página sin efecto retroactivo respecto a bonos y promociones. Es responsabilidad del usuario revisar estos términos y condiciones y consultarlos regularmente. Cualquier depósito o juego en Nanocasino implica que el usuario acepta las presentes condiciones.
2. Cuenta
2.1 La apertura de una cuenta es necesaria para poder jugar con dinero real en Nanocasino.
2.2 La edad mínima requerida para crear una cuenta es de 18 años.
2.3 Los jugadores residentes en los países que no aparecen en el formulario de registro no pueden crear una cuenta ni jugar en Nanocasino.
2.4 La Compañía autoriza únicamente una (1) cuenta por jugador, hogar, dirección IP, dirección de correo electrónico, número de teléfono o medio de pago (tarjetas de débito o crédito). En caso de que nuestro sistema de seguridad detecte que la misma información aparece en varias cuentas, se considerará «multi-cuentas», lo cual está estrictamente prohibido y, en tal caso, todas las cuentas podrán ser cerradas de inmediato por el servicio antifraude.
2.5 Si varios jugadores desean jugar en nuestro casino desde una red informática común (dormitorios, fraternidades, etc.), o desde el mismo hogar, les sugerimos encarecidamente que contacten con nuestro servicio de atención antes de crear cuentas múltiples para evitar procedimientos de seguridad innecesarios.
2.6 Para abrir una cuenta, se solicitará al jugador que complete un formulario de registro e indique la siguiente información personal: un «pseudónimo», una «contraseña», «Nombre», «Apellido», «correo electrónico», «número de teléfono», «dirección de residencia», «género», «fecha de nacimiento» y la «moneda». El nombre registrado en la cuenta del jugador debe corresponder al nombre legal y a la identidad del jugador.
2.7 Es responsabilidad del jugador asegurarse de que es la única persona con acceso a su cuenta, manteniendo sus datos de acceso seguros. Recomendamos a nuestros usuarios que cierren sesión al finalizar cada sesión de juego.
2.8 Se aconseja al jugador crear una contraseña robusta que incluya mayúsculas y minúsculas, caracteres alfabéticos, caracteres especiales y números. La longitud mínima sugerida es de ocho caracteres, incluyendo una mayúscula, un número y un símbolo.
2.9 La Compañía se reserva el derecho de prohibir el uso de pseudónimos y/o avatares que considere inapropiados, en particular aquellos con contenido político, racista, pornográfico, insultante, violento, que fomenten el terrorismo, las drogas y/o las armas. También nos reservamos el derecho de denegar la apertura de una cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo.
2.9.1 Cuentas Inactivas :
2.9.1.1 Una cuenta en la que no se haya registrado actividad durante al menos 6 meses será considerada inactiva.
2.9.1.2 Nos reservamos el derecho de aplicar una tasa de gestión de cuenta de 5 EUR/CHF/CAD por mes en cualquier cuenta inactiva con saldo positivo. En tal caso, dichas tasas se descontarán del saldo efectivo activo hasta que la cuenta vuelva a estar activa y/o hasta que el saldo activo sea cero.
2.9.1.3 Una vez que el saldo sea cero, la Compañía no aplicará más cargos por inactividad.
2.9.1.4 Los jugadores tienen la posibilidad de recuperar los fondos restantes en sus cuentas inactivas iniciando sesión en su área personal y solicitando un retiro.
2.9.1.5 En los casos de cuentas bloqueadas y/o excluidas, los jugadores deberán obligatoriamente ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para recuperar esos fondos inactivos.
3. Verificaciones
3.1 Todas las cuentas deben ser verificadas para la comprobación de la edad, la prevención del fraude, el procesamiento de los retiros, las restricciones promocionales, los cierres de cuenta, etc.
3.2 Cualquier solicitud de retiro requiere una verificación de la cuenta previa. Los documentos requeridos son los siguientes :
- Un documento de identidad válido (pasaporte, licencia de conducir o cédula nacional de identidad).
- Un comprobante de domicilio de menos de 3 meses en formato PDF en el que consten el nombre completo y la dirección del cliente. Se consideran justificantes de domicilio los extractos bancarios, recibos de sueldo, facturas de agua, gas, electricidad así como las facturas de teléfono fijo/internet.
- Cualquier documento oficial emitido por la entidad bancaria del usuario en el que figuren el código IBAN y el código BIC/SWIFT.
En caso de no poder aportar alguna de estas piezas justificativas, el usuario debe informar al servicio de atención al cliente.
3.3 Todas las cuentas de Nanocasino pueden ser objeto de una verificación general o específica relativa a la edad del jugador, su identidad, sus medios de pago así como al cumplimiento de nuestras condiciones de uso. En el caso de que el jugador no respete los plazos requeridos para verificar su cuenta, Nanocasino se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso a los juegos.
3.4 Si desea verificar su cuenta antes de cualquier solicitud de retiro, debe contactar a nuestro soporte en directo. Los documentos pueden enviarse por correo electrónico a [email protected] o a través del chat en directo.
3.5 Una vez que reciba un correo electrónico de nuestro equipo KYC (Know Your Customers o Conozca a su cliente), asegúrese de subir todos los documentos solicitados dentro del plazo indicado siguiendo las instrucciones. Cada enlace permite la subida de un solo documento.
3.6 La información presente en los documentos remitidos debe coincidir con la información proporcionada por el jugador al crear su cuenta en Nanocasino. El jugador se compromete a informar al servicio de atención al cliente de cualquier cambio de situación, con el fin de mantener su cuenta actualizada y verificada aportando documentos justificativos.
3.7 El jugador debe enviar un expediente completo que incluya documentos auténticos, legibles y de buena calidad, para que los plazos de tramitación puedan cumplirse.
3.8 El plazo de tramitación para la verificación de la cuenta es de 1 (un) día hábil, una vez recibidos todos los documentos justificativos necesarios. No obstante, el plazo puede verse alterado por una situación extraordinaria e inusual.
4. Depósitos
4.1 El importe mínimo de depósito es de 10 CLP y el importe máximo es de 1000 CLP.
4.2 Al efectuar un depósito, el jugador autoriza a Nanocasino a utilizar Proveedores de Servicios Electrónicos (PSE) y/o proveedores de pago externos para el procesamiento de las distintas transacciones financieras, aceptando por tanto quedar vinculado directamente a los términos y condiciones de dichos asociados.
4.3 Al elegir un método de depósito, el jugador acepta las condiciones y todos los cargos que puedan aplicársele por parte de un tercero, como por ejemplo su entidad bancaria (cargos por conversión de divisa, cargos por transacciones internacionales…)
4.4 Cualquier medio de depósito utilizado debe corresponder al nombre y apellidos del titular de la cuenta de Nanocasino.
4.5 La lista de medios de pago disponibles puede variar según la voluntad de la sociedad y/o según la zona geográfica del jugador.
4.6 Al decidir jugar con dinero en juegos de azar, el usuario acepta el riesgo potencial de perderlo.
4.7 Las apuestas y los depósitos realizados en el sitio pueden ser objeto de reembolso bajo ciertas condiciones. (véase 15. Reembolsos)
4.8 Los depósitos en cheque, efectivo o por transferencia bancaria no están autorizados en el sitio.
5. Retiros
5.1 Para realizar un retiro, la cuenta del usuario debe estar verificada (véase 3. Verificaciones).
5.2 El importe mínimo de retiro es de 50 CLP, salvo indicación expresa en contrario en los términos y condiciones de la promoción específica.
5.3 Un depósito debe apostarse al menos 1 (una) vez antes de que una parte o la totalidad del saldo pueda ser retirado, en cumplimiento de las normas que se nos imponen en el marco de la lucha contra el blanqueo de capitales.
5.4 Los medios de retiro están vinculados a los medios de depósito utilizados en los depósitos realizados anteriormente. Si un medio de pago no permite el correcto desarrollo de un pago, nos reservamos el derecho de elegir el método de abono del retiro.
5.5 En casos particulares, generalmente para impedir el blanqueo de capitales, nos reservamos el derecho de pagar el retiro mediante un método de abono de nuestra elección aunque no sea el inicialmente solicitado. Las solicitudes de retiro a tarjetas de crédito no reembolsables se emitirán a una billetera electrónica a elección o mediante transferencia bancaria. En tal caso, todos los gastos de procesamiento corren a cargo del jugador.
5.6 El importe máximo de retiro para un jugador es de 2500 CLP por período de 7 días, hasta el pago completo y salvo indicación en contrario en las Condiciones Generales de las Promociones, o salvo excepción a nuestra discreción, por ejemplo en el caso de jugadores con un estatus privilegiado.
5.7 Las solicitudes de retiro pueden ser canceladas en cualquier momento por el jugador siempre que no hayan sido procesadas por el departamento financiero.
5.8 Si el importe del retiro está limitado (en el caso de una ganancia obtenida mediante un bono de inscripción gratuito, por ejemplo), cualquier saldo que supere el importe máximo autorizado será anulado y eliminado de la cuenta.
5.9 Cualquier solicitud de retiro anula los bonos activos en curso, incluyendo las tiradas gratuitas no activadas (véase Condiciones Generales de Bonos).
5.10 En el caso de que uno o varios depósitos sean cancelados o rechazados por el proveedor de pago, nos reservamos el derecho a denegar o retener cualquier importe de bono o ganancias asociadas.
5.11 El plazo de tramitación de las solicitudes de retiro es de 2 (dos) días hábiles una vez que todos los documentos de verificación de la cuenta hayan sido recibidos, analizados y confirmados y en el caso de que no sea necesaria ninguna verificación adicional.
5.12 Toda solicitud de retiro estará sujeta a verificación por parte de nuestro servicio de prevención de fraudes, que se reserva el derecho de anular total o parcialmente los fondos en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones. El jugador será informado por correo electrónico. (véase 14. Cierre de cuenta y retención de fondos).
5.13 Corresponde al jugador informarse sobre los impuestos y gravámenes aplicables a sus ganancias en su jurisdicción.
6. Bonos y Promociones
6.1 Para consultar los términos y condiciones de uso de los bonos, por favor diríjase aquí.
7. Atención al Cliente
7.1 El servicio de atención al cliente está disponible todos los días a través del chat en directo (de 9:00 a 22:00) o por correo electrónico.
7.2 El usuario se compromete a emplear un lenguaje correcto y respetuoso en sus interacciones con los miembros del equipo de Nanocasino. Cualquier abuso o comportamiento considerado inapropiado puede conducir a suspensiones o al cierre definitivo de la cuenta.
8. Lucha contra el Blanqueo de Capitales y la Financiación del Terrorismo
8.1 Estamos sujetos a las leyes contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo y, a este respecto, debemos ejercer la debida diligencia sobre la totalidad de las cuentas.
La información que se nos facilite, para la verificación de la cuenta u otras situaciones enunciadas en nuestros términos y condiciones, será tratada de conformidad con nuestra política de privacidad y no podrá utilizarse para otros fines.
8.2 El jugador reconoce y acepta, por la presente, que utilizaremos la información facilitada para nuestras obligaciones de diligencia debida, para realizar búsquedas públicas y efectuar comprobaciones con el fin de verificar la veracidad de los datos transmitidos.
8.3 Mientras aplicamos nuestras medidas de diligencia debida, el jugador podrá estar autorizado a continuar utilizando su cuenta. Sin embargo, no se le permitirá efectuar retiradas de dicha cuenta hasta que se hayan completado nuestros procedimientos de verificación.
8.4 Cuando no podamos cumplir nuestras obligaciones de diligencia debida porque no hemos recibido la información requerida del jugador o no podemos verificar su identidad, no podrá realizarse ninguna actividad desde la cuenta y la cuenta será bloqueada y/o cerrada. En tal caso, devolveremos todos los fondos depositados presentes en la cuenta en el momento del bloqueo y/o cierre, salvo que sea necesario retrasar o retener el pago de la totalidad o parte de los fondos del jugador para cumplir con nuestras obligaciones legales.
8.5 El usuario acepta cooperar y proporcionar información y/o documentos justificativos adicionales necesarios para el cumplimiento de nuestras obligaciones. Cualquier comunicación relativa al suministro de información/documentación no deberá considerarse como una comunicación final al respecto.
8.6 Si llegamos a saber o sospechar que la información proporcionada por el jugador es materialmente falsa, cancelaremos el registro y adoptaremos las demás medidas que pudiéramos exigir en virtud de la ley. En tales circunstancias no abonaremos ninguna ganancia.
9. Juego Responsable
9.1 El jugador puede elegir, a su discreción, un límite de depósito configurando el importe y el periodo deseado. Una vez registrado y cuando dicho límite se alcance, el jugador no podrá realizar más depósitos hasta que se restablezca su límite. Cabe señalar que los depósitos ya efectuados durante el periodo serán tenidos en cuenta en el cálculo del límite.
9.2 El jugador puede, a su discreción, optar por limitar su capacidad para acceder a su espacio de juego por un periodo determinado mediante la opción de «Congelación de cuenta» desde su caja. Tras esta limitación, los fondos activos quedarán congelados y no se podrá realizar ninguna operación en su cuenta. El jugador podrá disponer de sus fondos al final del periodo de congelación definido.
9.3 Todas las restricciones y exclusiones surtirán efecto inmediatamente después de la confirmación de los parámetros en la sección Caja // Límite de la cuenta del jugador.
9.4 Cualquier solicitud de congelación de cuenta y/o de exclusión será válida únicamente para la marca en la que el jugador la haya solicitado (www.nanocl.shop) y no incluye otros sitios que operemos.
9.5 Nuestro personal no tiene control sobre las opciones de caja, lo que significa que solo el jugador puede modificarlas o eliminarlas. Cualquier aumento o eliminación de límite será efectivo exactamente en 24 horas.
10. Protección de datos
10.1 Por la presente garantizamos que adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la integridad de nuestros sistemas y la seguridad de los datos transmitidos en nuestro sitio web.
10.2 El jugador reconoce por la presente que sus datos personales serán tratados por el licenciatario o por cualquier otra persona, sociedad o empresa asociada de cualquier forma o contratada por el licenciatario para prestarle servicios, según lo estipulado en estas condiciones generales. Trataremos los datos personales de los jugadores de conformidad con la política de privacidad de este sitio web.
Registro de datos personales
Nanocasino garantiza que los datos personales de nuestros jugadores se obtienen siempre de forma legal y se tratan de manera justa, de acuerdo con los derechos del interesado y nuestras obligaciones o recomendaciones regulatorias. Esto nos permite garantizar a nuestros jugadores condiciones de navegación seguras y amigables. Esta información podrá ser divulgada a las autoridades encargadas de la aplicación de la ley o a nuestros proveedores de servicios de tratamiento de datos con fines de revisión cuando sea conforme a nuestros deberes u obligaciones legalmente vinculantes. Nanocasino se compromete a proteger su privacidad y su información personal.
Conservación de los datos personales
La información personal que recopilamos se conserva de forma segura conforme a los requisitos legales de seguridad y conservación de datos. En virtud de las leyes y reglamentos aplicables, Nanocasino está obligado a mantener una lista en línea segura de todos los jugadores registrados. Además, Nanocasino debe conservar todos los datos personales presentados durante el registro y todos los datos transmitidos durante el periodo de funcionamiento de una cuenta de jugador durante al menos cinco años desde la última transacción del jugador o desde el cierre de la cuenta. Nanocasino conservará esta información durante el periodo exigido por las leyes y reglamentos relativos al juego. Para más información, consulte la Política de privacidad.
Cookies
El sitio de Nanocasino requiere el almacenamiento de pequeños datos enviados por el servidor web al navegador, comúnmente denominados “Cookies”. El uso de una cookie en ningún caso está vinculado a información personal del jugador, sino con el fin de ofrecer una experiencia de juego cada vez más optimizada y personalizada. Tenga en cuenta que el sitio web www.nanocl.shop no puede utilizarse correctamente si las cookies están desactivadas.
Comunicación
Nanocasino puede comunicar a sus miembros registrados contenidos informativos y/o promocionales por medio de boletines y/o SMS. El usuario puede, en cualquier momento, darse de baja de los boletines haciendo clic en el botón «Darse de baja» en la parte inferior del correo electrónico o respondiendo la palabra “STOP” al SMS recibido.
11. Reclamaciones
11.1 El jugador puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] y según las instrucciones indicadas en el sitio web para presentarnos cualquier reclamación y/o mal funcionamiento relativo a nuestros servicios (formulario de registro, transacciones, apuestas, ganancias…).
11.2 En caso de apuesta no registrada a tiempo por los servidores, el casino no podrá ser considerado responsable ni responder del resultado de la jugada. Del mismo modo, cualquier importe apostado no podrá ser objeto de solicitud de reembolso.
11.3 Las reclamaciones son gestionadas por el equipo de asistencia y remitidas a la dirección si procede. Todas las reclamaciones consideradas razonables serán tramitadas en un plazo de 24 horas.
11.4 La Compañía no podrá ser considerada responsable de cualquier interrupción involuntaria del funcionamiento del Sitio debida a circunstancias imprevistas o a razones fuera de su control, entre ellas, de forma no exhaustiva: desastres naturales, tales como terremotos, tsunamis, erupciones volcánicas, inundaciones, incendios forestales, aluviones; la guerra, la insurrección, incendios provocados, embargos, actos de las autoridades civiles o militares o el terrorismo; cortes de fibra óptica, huelgas o escasez de medios de transporte, infraestructuras, combustible, energía, mano de obra o materiales; la falla de las infraestructuras que suministran los servicios de telecomunicaciones e información; el pirateo(hackeo).
12. Ley Aplicable
12.1 Las presentes condiciones generales se rigen por las leyes de Chile.
12.2 Las partes acuerdan que cualquier litigio, controversia o reclamación que surja de o en relación con las presentes condiciones generales, o por su incumplimiento, terminación o invalidez, será sometido a la jurisdicción exclusiva de Chile.
12.3 La regulación de los juegos y los servicios de la plataforma están regidos por las leyes de Chile.
12.4 Usted es el único responsable de cumplir con cualquier ley aplicable en su país de residencia y, si la ley aplicable en su país de residencia le autoriza a jugar, puede abrir una cuenta con nosotros. No asumimos responsabilidad por el incumplimiento o la transgresión de la ley aplicable. En caso contrario, nos reservamos el derecho de rechazar su solicitud de apertura de cuenta o de desactivar su cuenta. Además, los jugadores declaran que no son residentes de los Estados Unidos ni de sus dependencias ni de Chile. Nanocasino también prohíbe a personas situadas o residiendo en ciertas jurisdicciones.
13. Cierre de cuenta y Retención de fondos.
13.1 El jugador puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando al soporte al cliente vía chat o enviando un correo electrónico a [email protected]. Toda solicitud será gestionada, dentro de las 24 horas hábiles, en la medida de lo posible.
13.2 Nanocasino se reserva el derecho, a su sola discreción, de desactivar definitivamente su cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo. En tal caso, el jugador perderá inmediatamente todos sus derechos sobre los bonos y/o cualquier otra oferta promocional que le hubieran sido concedidos.
13.3 En caso de cierre de cuenta y sea cual sea su origen, si detectamos trampas, juego irregular, colusión, fraude/actividad criminal, o violación de los términos de las presentes Condiciones Generales, nos reservamos el derecho de retener los fondos todavía presentes en el saldo. Si no es posible pagar la totalidad del saldo de una vez, debido a límites de pago u otras razones, la cuenta permanecerá abierta hasta que el jugador haya retirado el importe total.
13.4 Cualquier saldo real activo de su cuenta en el momento de su cierre será acreditado a un medio de pago registrado en su cuenta y a nuestra elección, salvo que retengamos dichas sumas por las razones anteriormente citadas.
13.5 Asimismo, el Casino se reserva el derecho, a su sola discreción, de anular cualquier ganancia y confiscar cualquier saldo en cualquiera de las siguientes circunstancias :
a. Si tiene más de una cuenta activa en Nanocasino ;
b. Si el nombre que figura en su cuenta de jugador no corresponde con el nombre que figura en el método de pago o de retiro utilizado (incluyendo tarjeta(s) de crédito, monederos electrónicos, transferencias de dinero, etc.) ;
c. Si proporciona datos de registro o de perfil de jugador incorrectos o engañosos ;
d. Si no tiene la edad legal en la provincia/estado/país y/o la jurisdicción donde reside ;
e. Si ha autorizado o permitido (intencionalmente o no) que otra persona acceda o juegue en su cuenta ;
f. Si no ha jugado de forma individual para su único entretenimiento personal (es decir, si ha jugado de forma profesional, con la intención de explotar nuestros bonos o en colaboración con uno o varios otros jugadores en el marco de un club, grupo, etc.) ;
g. Si ha solicitado el reembolso de uno de los depósitos realizados con su tarjeta de crédito o cualquier otro método de pago disponible asociado a su cuenta o si ha amenazado con hacerlo ;
h. Si se le declara culpable de colusión, de trampas, de actividades criminales como el blanqueo de dinero o de actividades fraudulentas ;
i. Si se establece que ha empleado o utilizado un sistema (incluyendo entre otros, máquinas, ordenadores, software, algoritmos u otros sistemas automatizados « bots ») diseñado específicamente para vencer a Nanocasino, aumentar sus probabilidades de ganancias o que ha adoptado hábitos y/o estrategias de apuesta o de juego irregulares. Así, cualquier uso de programas o dispositivos automatizados, así como cualquier manipulación del juego como el empleo de la práctica de la Martingala, el Paroli Betting System o el Bonus Hunt (lista no exhaustiva) no están permitidos ;
j. Si ha utilizado el sitio, o su cuenta, de manera malintencionada.
k. Si aprovecha una anomalía en su beneficio relativa a los elementos citados a continuación, entre otros, al sistema, saldos, bonos, giros gratis… Las ganancias relacionadas también pueden ser congeladas y/o confiscadas parcial o totalmente.
l. Si nos enteramos de que ha jugado en otro casino en línea en cualquiera de las circunstancias mencionadas anteriormente.
14. Reembolsos
14.1 Los reembolsos se añaden a los derechos de un cliente como consumidor de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección al consumidor.
14.2 Todas las sumas depositadas por los jugadores se conservan en la cuenta de jugador. Los fondos del jugador se mantienen en cuentas bancarias separadas de las cuentas empresariales.
14.3 Tras presentar una disputa relacionada con un problema de depósito, el jugador puede solicitar un reembolso.
14.4 Para solicitar un reembolso, el jugador debe contactar con el servicio de atención al cliente, describir claramente el problema y especificar el importe del reembolso solicitado.
14.5 Esta solicitud será remitida al departamento competente, según la naturaleza de la petición.
14.6 La solicitud de reembolso puede ser examinada en cualquier momento, según la naturaleza de la petición.
14.7 La solicitud de reembolso será objeto de una investigación diligente y, si es necesario, se obtendrá información de la cuenta del jugador, de los proveedores de juegos, de los PSP, etc., hasta que se alcance una conclusión precisa y satisfactoria.
14.8 En caso de acuerdo de reembolso, la cantidad devuelta reflejará fielmente lo que se deba al jugador y será proporcional al saldo y a las ganancias existentes del jugador.
14.9 Nos reservamos el derecho de retener cualquier reembolso hasta que la identidad del titular de la cuenta sea establecida a nuestra satisfacción.
14.10 En la medida de lo posible, los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método utilizado para los depósitos. En el caso de que el método de pago utilizado para el depósito no admita retiradas, el reembolso se tramitará únicamente por transferencia bancaria. En circunstancias excepcionales, cuando el método de pago utilizado para el depósito admita retiradas y no podamos enviar una transferencia debido a zonas restringidas, el reembolso podrá efectuarse a un monedero criptográfico.
14.11 El reembolso se realizará en su totalidad, en la medida de lo posible, y no se fraccionará en un periodo de tiempo.
14.12 En caso de que la solicitud no sea aprobada, se informará al jugador de las razones por las cuales su solicitud ha sido rechazada.
14.13 Si el jugador sigue sin estar satisfecho, debe enviar un correo electrónico al soporte y un responsable se pondrá en contacto directamente para resolver la situación.
14.14 Si la situación no puede resolverse, el jugador debe remitirse a nuestra política de procedimiento de reclamaciones. (véase 11. Reclamaciones)
14.15 En la medida de lo posible, el plazo/periodo entre una solicitud de reembolso y la resolución, aprobando o no el reembolso, no excederá 72 horas desde la recepción de la solicitud.
